Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn cần được xử lý minh bạch. Chính sách này mô tả rõ ràng những gì lsv88 thu thập, cách chúng tôi lưu trữ và khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin — đặc…

Bảo mật ví điện tửMinh bạch dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnXác minh danh tính
lsv88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Email bảo mật

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và yêu cầu bạn xác nhận thông tin ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đối chiếu trước khi thực hiện thay đổi.

Biểu mẫu tài khoản

Trong mục cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, email hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Hệ thống yêu cầu xác minh qua ví điện tử đã đăng ký để hoàn tất mọi thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân.

BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời nói — đây là quy trình vận hành hàng ngày tại lsv88. Từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu xóa tài khoản, mỗi bước đều có cơ chế kiểm soát rõ ràng nhằm đảm bảo thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được quản lý đúng mục đích.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua giao thức SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến khả năng nạp…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp luật khu vực áp dụng…

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết ví trước…

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại lsv88.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra hệ thống ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP để xác minh phiên đăng nhập.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu hoặc khi pháp luật áp dụng bắt buộc.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết ví điện tử, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều truyền qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập được hồ sơ cá nhân, và chỉ khi xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản bạn yêu cầu. Mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn cập nhật thông tin liên hệ. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về số cũ và số mới. Bạn cũng có thể nhờ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt xử lý qua chat.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong thời hạn mà pháp luật khu vực áp dụng yêu cầu. Sau thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi phương thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt hoặc trên máy tính. Dữ liệu được mã hóa và xử lý theo cùng một quy trình bất kể thiết bị nào.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email bảo mật. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, xác minh lại danh tính qua ví điện tử đã đăng ký và kiểm tra nhật ký truy cập để xử lý kịp thời.